Customer Advisor

Als Customer Advisor in het team Payroll bij Partena Professional, ben jij het eerste aanspreekpunt voor nieuwe leads (werkgevers en bedrijfsleiders) die hun activiteit willen opstarten. Je zorgt voor een kwalitatieve en correcte opstart van hun dossier en ondersteunt hen rond payroll en personeelsadministratie. Hiervoor werk je nauw samen met verschillende interne teams en bouw je duurzame klantenrelaties uit in een complexe en steeds evoluerende sociale en wettelijke context.

Wij zoeken naar een Customer Advisor voor de regio’s Oost Vlaanderen, Vlaams Brabant en Antwerpen.

💼 Wat verwachten we van jou?

• Je sluit nieuwe klanten aan en begeleid hen bij alle stappen van hun affiliatieproces.

• Je zorgt ervoor dat de geldende sociale wetgeving correct wordt toegepast.

• Je detecteert proactief vragen of noden bij klanten en je identificeert upselling- en cross-sellingkansen. Je volgt dossiers nauwgezet op en bewaakt deadlines en kwaliteit.

• Je werkt samen met interne stakeholders (collega’s, experten) om een efficiënte en conforme verwerking te garanderen.

• Je draagt bij aan een continue verbetering van interne processen en klanttevredenheid.

• Je bouwt een netwerk op om het imago, de naambekendheid en de aanwezigheid van Partena Professional op de markt te versterken om zo, op korte en lange termijn, relaties te bewerkstelligen door commerciële opportuniteiten op te sporen

• Je blijft up to date over de evoluties binnen jouw domein om de geloofwaardigheid van jouw dienst, die zich voortdurend baseert op geactualiseerde kennis, te versterken

Wat wij bieden:

🏡 Flexibiliteit en balans tussen werk en privéleven:

• Mogelijkheid tot telewerken en flexibele werkuren

• 20 wettelijke verlofdagen en 12 extra verlofdagen (contract van 39 uur/week)

• 3 extra-legale verlofdagen

• 1 extra verlofdag om de 5 jaar anciënniteit

💶 Aantrekkelijk en competitief salarispakket:

• Vast contract, eindejaarspremie en dubbel vakantiegeld

• Netto maandelijkse vergoeding van 170€

• Ecocheques tot 250€/jaar

• Laptop en GSM

• Bedrijfswagen en laadkaart

• Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering

• Cafetariaplan

🎓 Ontwikkelingsmogelijkheden:

Je krijgt doorgroeimogelijkheden binnen je eigen team, maar ook binnen onze groep van ongeveer 1.800 medewerkers. Je hebt de mogelijkheid om naast je hoofdfunctie aanvullende rollen te vervullen. Via onze eigen "Academie" kan je trainingen en workshops volgen om je kennis te verbreden en je vaardigheden te versterken.

De kracht van onze teams ligt in de kwaliteiten van elk van onze medewerkers. De diversiteit van onze teams is wat onze diensten zo krachtig maakt.

⭐ Wie ben jij ?

• Je beschikt idealiter over een bachelorsdiploma, maar dit is geen absolute vereiste.

• Je hebt affiniteit met payroll en bij voorkeur minstens 2 jaar ervaring binnen payroll of loonadministratie.

• Je past je vlot aan in een omgeving met veel verschillende stakeholders.

• Je communiceert helder, professioneel en klantgericht.

• Je bent assertief en durft standpunten duidelijk te verwoorden.

• Je werkt resultaatgericht en behoudt overzicht, ook bij complexere dossiers.

• Je bent Nederlandstalig en hebt een basiskennis Engels. Kennis van het Frans (minstens niveau B1) is een belangrijke troef.