Key Account Manager Interim

En tant que Key Accountmanager, vous êtes responsable de la fidélisation, du renforcement et du développement de nos plus grands clients intérim au sein de Partena Professional et Easy-Pay Group, avec pour but :

• Développer un véritable partenariat grâce à la mise en place d'une approche stratégique rigoureuse de la gestion des comptes.

• D’augmenter la valeur client (share of wallet) via des actions de farming, de cross-selling et upselling de nos solutions Partena Professional et Easy-Pay Group, y compris des services tels que l’outsourcing, le consulting ou d’autres produits dont le client ne bénéficie pas encore.

• De développer des relations durables et des partenariats stratégiques, en tant que sparringpartner stratégique comprenant les besoins et ambitions du client, afin de renforcer la satisfaction, la fidélisation et la rentabilité.

• D’identifier les opportunités et besoins futurs, et de les traduire en solutions concrètes alignées sur la vision et la stratégie du client.

Vous transformez les clients en véritables ambassadeurs !

💼 Qu’attendons-nous de vous ?

Fidélisation & croissance auprès des clients existants

• Entretenir et optimiser les relations avec les clients existants afin de garantir leur satisfaction et leur fidélisation.

• Détecter les possibilités d'expansion (up-selling et cross-selling) auprès des clients existants.

• Augmenter la part de marché grâce à l'utilisation stratégique de nos solutions (notamment secrétariat social, consulting, outsourcing, services RH).

• Suivi proactif des intentions des clients et de leurs besoins sous-jacents afin de les convertir en solutions.

Développement stratégique des comptes

• Travailler avec des matrices de communication et d’escalade, mise en œuvre de plans de gestion de compte afin d’accroître la valeur à long terme des clients.

• Réaliser des analyses dans les secteurs et segments afin de détecter le potentiel de croissance chez les clients.

• Traduire les connaissances du marché en stratégies commerciales.

Gestion tactique des comptes clients

• Être physiquement présent chez les clients afin d'entretenir une relation étroite et durable.

• Assurer le suivi des tickets et des demandes des clients et veiller à ce qu'ils soient traités dans les délais impartis.

• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes opérationnels.

• Assurer la liaison entre les clients et les équipes internes (notamment les consultants en informatique / développement logiciel / paie).

• Assurer le suivi de l'avancement des développements ou améliorations logicielles demandés par les clients.

• Communiquer régulièrement avec les différents services internes afin de garantir le respect des délais et la qualité des solutions.

Suivi et réactivité

• Travailler dans un environnement rapide et exigeant, typique du secteur de l'intérim.

• Réagir rapidement aux problèmes des clients et coordonner leur résolution.

• Organiser des réunions, des appels ou de brèves concertations pour faire avancer les dossiers.

Ce que nous offrons :

🏡 Flexibilité et équilibre entre vie professionnelle et vie privée :

• Possibilité de télétravail et horaires flexibles

• 20 jours de congés légaux + 12 jours de congés extra-légaux (contrat de 39h/semaine)

• 3 jours de congé extralégaux supplémentaires

• 1 jour de congé supplémentaire tous les 5 ans d’ancienneté

💶 Un package salarial attractif et compétitif :

• Contrat à durée indéterminée, prime de fin d’année et double pécule de vacances

• Indemnité nette mensuelle de 210 €

• Bonus

• Écochèques jusqu’à 250 €/an

• Laptop et GSM

• Voiture de société avec carte de recharge

• Assurance groupe et assurance hospitalisation

• Plan cafétéria

🎓 Des possibilités de développement :

Vous aurez des opportunités d’évolution au sein de votre propre équipe, mais aussi dans notre groupe qui compte environ 1 800 collaborateurs. Vous pouvez également exercer des rôles complémentaires en plus de votre fonction principale. Grâce à notre Académie interne, vous avez accès à des formations et ateliers pour élargir vos connaissances et renforcer vos compétences.

La force de nos équipes réside dans les qualités de chacun de nos collaborateurs.

La diversité de nos équipes est ce qui rend nos services si puissants.

⭐ Qui êtes-vous?

• Au moins 3 ans d'expérience dans la gestion stratégique de comptes.

• De préférence, expérience dans le secteur des ressources humaines.

• Connaissance pertinente de plusieurs domaines d'expertise RH (un atout).

• Orienté client, axé sur les résultats, proactif et empathique.

• Bonnes aptitudes à la communication (orale et écrite), persuasif en français ou en néerlandais.

• Affinité avec la technologie et les outils.

• Vision stratégique, audacieux et pragmatique.

• Capacité à passer facilement du contact opérationnel avec le client à la réflexion stratégique à long terme.

• Disposé à travailler 1 à 2 fois par semaine depuis notre bureau de Meulebeke.