Customer Advisor

Als Customer Advisor bij Partena Professional ben jij het eerste aanspreekpunt voor nieuwe werkgevers en bedrijfsleiders die hun activiteit willen opstarten. Je ondersteunt hen rond payroll en personeelsadministratie en zorgt ervoor dat ze correct, tijdig en klantgericht ondersteund worden. Hiervoor werk je nauw samen met verschillende interne teams en bouwt duurzame klantenrelaties uit in een complexe en steeds evoluerende sociale en wettelijke context.

💼 Wat verwachten we van jou?

• Je sluit nieuwe klanten aan en begeleid hen bij hun payroll- en personeelsadministratie en beantwoordt vragen op een duidelijke en professionele manier.

• Je zorgt ervoor dat de geldende sociale wetgeving correct wordt toegepast.

• Je detecteert proactief vragen of noden bij klanten en speelt hier gepast op in.

• Je onderhoudt frequente contacten met verschillende interne stakeholders (collega’s, experten, andere teams).

• Je volgt dossiers nauwgezet op en bewaakt deadlines en kwaliteit.

• Je draagt bij aan een continue verbetering van interne processen en klanttevredenheid.

• Je bouwt een netwerk op om het imago, de naambekendheid en de aanwezigheid van Partena Professional op de markt te versterken om zo, op korte en lange termijn, relaties te bewerkstelligen door commerciële opportuniteiten op te sporen

• Je blijft up to date over de evoluties binnen jouw domein om de geloofwaardigheid van jouw dienst, die zich voortdurend baseert op geactualiseerde kennis, te versterken

Wat wij bieden:

🏡 Flexibiliteit en balans tussen werk en privéleven:

• Mogelijkheid tot telewerken en flexibele werkuren

• 20 wettelijke verlofdagen en 12 extra verlofdagen (contract van 39 uur/week)

• 3 extra-legale verlofdagen

• 1 extra verlofdag om de 5 jaar anciënniteit

💶 Aantrekkelijk en competitief salarispakket:

• Vast contract, eindejaarspremie en dubbel vakantiegeld

• Netto maandelijkse vergoeding van 170€

• Ecocheques tot 250€/jaar

• Laptop en GSM

• Bedrijfswagen en laadkaart

• Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering

• Cafetariaplan

🎓 Ontwikkelingsmogelijkheden:

Je krijgt doorgroeimogelijkheden binnen je eigen team, maar ook binnen onze groep van ongeveer 1.800 medewerkers. Je hebt de mogelijkheid om naast je hoofdfunctie aanvullende rollen te vervullen. Via onze eigen "Academie" kan je trainingen en workshops volgen om je kennis te verbreden en je vaardigheden te versterken.

De kracht van onze teams ligt in de kwaliteiten van elk van onze medewerkers. De diversiteit van onze teams is wat onze diensten zo krachtig maakt.

⭐ Wie ben jij ?

• Je beschikt idealiter over een bachelorsdiploma, maar dit is geen absolute vereiste.

• Je hebt affiniteit met payroll en bij voorkeur minstens 2 jaar ervaring binnen payroll of loonadministratie.

• Je past je vlot aan in een omgeving met veel verschillende stakeholders.

• Je communiceert helder, professioneel en klantgericht.

• Je bent assertief en durft standpunten duidelijk te verwoorden.

• Je werkt resultaatgericht en behoudt overzicht, ook bij complexere dossiers.

• Je bent Nederlandstalig en hebt een basiskennis Engels. Kennis van het Frans (minstens niveau B1) is een belangrijke troef.