Customer Advice Center Officer

Partena Professional, expert de premier plan en ressources humaines et en entrepreneuriat, est l’une des plus grandes entreprises belges fonctionnant selon un modèle de gouvernance collaborative. L’autonomie et la responsabilité, l’agilité et l’innovation constituent les piliers de notre manière de travailler.

Pour renforcer temporairement notre équipe Marketing, nous recherchons un Customer Advice Center Officer.

💼 Qu'attendons-nous de vous ?

• Vous prenez en charge les appels et mails entrants des clients et prospects afin de répondre à leurs questions et d’assurer un service client correct, rapide et orienté solutions.

• Vous identifiez les besoins des clients et, si nécessaire, les mettez immédiatement en contact avec le département métier adéquat.

• Vous fournissez des conseils clairs et professionnels afin de garantir une expérience client qualitative et engagée.

• Vous assurez les nouvelles affiliations online ainsi que les inscriptions, modifications et radiations au niveau du GEA.

• Vous gérez les dossiers Small International au sein du Secrétariat Social dans le respect des procédures et des objectifs fixés.

• Vous soutenez l’équipe Sales dans le développement du portefeuille clients afin de contribuer aux objectifs du département et au chiffre d’affaires de l’organisation.

Ce que nous offrons :

🏡 Flexibilité et équilibre entre vie professionnelle et vie privée :

• Possibilité de télétravail et horaires flexibles

• 20 jours de congés légaux + 12 jours de congés extra-légaux (contrat de 39h/semaine)

💶 Un package salarial attractif et compétitif :

• Chèques repas de 10€/jour

• Écochèques jusqu’à 250€/an

• Laptop

• Remboursement des frais de transport à 100%

 🎓 Des possibilités de développement :

Vous aurez des opportunités d’évolution au sein de votre propre équipe, mais aussi dans notre groupe qui compte environ 1 800 collaborateurs.

Vous pouvez également exercer des rôles complémentaires en plus de votre fonction principale.

Grâce à notre Académie interne, vous avez accès à des formations et ateliers pour élargir vos connaissances et renforcer vos compétences.

La force de nos équipes réside dans les qualités de chacun de nos collaborateurs.

La diversité de nos équipes est ce qui rend nos services si puissants.

⭐ Qui êtes-vous ?

• Vous avez un niveau C1 en français et en néerlandais.

• Vous avez un excellent contact client, et créez facilement un climat de confiance.

• Vous gérez efficacement vos priorités en assurant un suivi rigoureux et organisé.