Customer Advisor (Conversion)

Partena Professional, expert de référence en ressources humaines et en entrepreneuriat, est l’une des plus grandes entreprises belges à fonctionner selon un modèle de gouvernance collaboratif. L’autonomie et la responsabilité, l’agilité et l’innovation constituent les piliers de notre manière de travailler.

En tant que Customer Advisor (Conversion) au sein de notre équipe sales, vous êtes le premier point de contact pour les nouveaux employeurs et dirigeants d’entreprise souhaitant lancer leur activité. Vous les accompagnez en matière de payroll et d’administration du personnel et veillez à ce qu’ils soient soutenus correctement, dans les délais et de manière orientée client. Pour ce faire, vous collaborez étroitement avec différentes équipes internes et développez des relations clients durables dans un contexte social et légal complexe et en constante évolution.

 
💼 Qu’attendons-nous de vous ?

• Vous affiliez de nouveaux clients et les accompagnez à chaque étape de leur processus d’affiliation.

• Vous veillez à la correcte application de la législation sociale en vigueur.

• Vous identifiez de manière proactive les questions ou besoins des clients et détectez des opportunités d’upselling et de cross-selling. Vous assurez un suivi rigoureux des dossiers et veillez au respect des délais et de la qualité.

• Vous collaborez avec les parties prenantes internes (collègues, experts) afin de garantir un traitement efficace et conforme.

• Vous contribuez à l’amélioration continue des processus internes et de la satisfaction clients.

• Vous développez un réseau afin de renforcer l’image, la notoriété et la présence de Partena Professional sur le marché, et ce à court et à long terme, en nouant des relations via la détection d’opportunités commerciales.

• Vous restez constamment informé·e des évolutions dans votre domaine afin de renforcer la crédibilité de votre service, qui repose en permanence sur des connaissances actualisées.

Ce que nous offrons :

🏡 Flexibilité et équilibre entre vie professionnelle et vie privée :

• Possibilité de télétravail et horaires flexibles

• 20 jours de congés légaux + 12 jours de congés extra-légaux (contrat de 39h/semaine)

• 3 jours de congé extralégaux supplémentaires

• 1 jour de congé supplémentaire tous les 5 ans d’ancienneté

💶 Un package salarial attractif et compétitif :

• Contrat à durée indéterminée, prime de fin d’année et double pécule de vacances

• Indemnité nette mensuelle de 170 €

• Chèques repas de €10/jour

• Écochèques jusqu’à 250 €/an

• Laptop et GSM

• Voiture de société avec carte de recharge

• Assurance groupe et assurance hospitalisation

• Plan cafétéria

🎓 Des possibilités de développement :

Vous aurez des opportunités d’évolution au sein de votre propre équipe, mais aussi dans notre groupe qui compte environ 1 800 collaborateurs. Vous pouvez également exercer des rôles complémentaires en plus de votre fonction principale. Grâce à notre Académie interne, vous avez accès à des formations et ateliers pour élargir vos connaissances et renforcer vos compétences.

La force de nos équipes réside dans les qualités de chacun de nos collaborateurs. La diversité de nos équipes est ce qui rend nos services si puissants.

⭐ Qui êtes-vous ?

• Vous disposez idéalement d'un diplôme de bachelier, mais ce n'est pas une condition sine qua non.

• Vous avez une affinité avec la paie et, de préférence, au moins 2 ans d'expérience dans le domaine de la paie ou de l'administration salariale.

• Vous vous adaptez facilement à un environnement comptant de nombreux acteurs différents.

• Vous communiquez de manière claire, professionnelle et orientée client.

• Vous êtes assertif-ve et osez exprimer clairement vos points de vue.

• Vous travaillez de manière orientée vers les résultats et gardez une vue d'ensemble, même dans les dossiers plus complexes.

• Vous êtes francophone et avez une connaissance de base de l'anglais. La connaissance du Néerlandais (au moins niveau B1) est un atout important.