Customer Advisor

En tant que Customer Advisor dans l’équipe Payroll chez Partena Professional, vous êtes le premier interlocuteur des nouveaux employeurs et chefs d'entreprise qui souhaitent démarrer leur activité. Vous les assistez dans le domaine de la paie et de l'administration du personnel et veillez à ce qu'ils bénéficient d'un soutien correct, rapide et orienté client. À cette fin, vous travaillez en étroite collaboration avec différentes équipes internes et établissez des relations durables avec les clients dans un contexte social et juridique complexe et en constante évolution.

💼 Qu’attendons-nous de vous ?

• Vous accueillez les nouveaux clients, les accompagnez dans la gestion de leur paie et de leur administration du personnel et répondez à leurs questions de manière claire et professionnelle.

• Vous veillez à la bonne application de la législation sociale en vigueur.

• Vous détectez de manière proactive les questions ou les besoins des clients et y répondez de manière appropriée.

• Vous entretenez des contacts fréquents avec différents acteurs internes (collègues, experts, autres équipes).

• Vous assurez un suivi minutieux des dossiers et veillez au respect des délais et à la qualité.

• Vous contribuez à l'amélioration continue des processus internes et de la satisfaction des clients.

• Vous développez un réseau afin de renforcer l'image, la notoriété et la présence de Partena Professional sur le marché afin d'établir, à court et à long terme, des relations en identifiant des opportunités commerciales.

• Vous vous tenez au courant des évolutions dans votre domaine afin de renforcer la crédibilité de votre service, qui s'appuie en permanence sur des connaissances actualisées.

Ce que nous offrons :

🏡 Flexibilité et équilibre entre vie professionnelle et vie privée :

• Possibilité de télétravail et horaires flexibles

• 20 jours de congés légaux + 12 jours de congés extra-légaux (contrat de 39h/semaine)

• 3 jours de congé extralégaux supplémentaires

• 1 jour de congé supplémentaire tous les 5 ans d’ancienneté

💶 Un package salarial attractif et compétitif :

• Contrat à durée indéterminée, prime de fin d’année et double pécule de vacances

• Indemnité nette mensuelle de 170 €

• Écochèques jusqu’à 250 €/an

• Laptop et GSM

• Voiture de société avec carte de recharge

• Assurance groupe et assurance hospitalisation

• Plan cafétéria

🎓 Des possibilités de développement :

Vous aurez des opportunités d’évolution au sein de votre propre équipe, mais aussi dans notre groupe qui compte environ 1 800 collaborateurs. Vous pouvez également exercer des rôles complémentaires en plus de votre fonction principale. Grâce à notre Académie interne, vous avez accès à des formations et ateliers pour élargir vos connaissances et renforcer vos compétences.

La force de nos équipes réside dans les qualités de chacun de nos collaborateurs. La diversité de nos équipes est ce qui rend nos services si puissants.

⭐ Qui êtes-vous?

• Vous disposez idéalement d'un diplôme de bachelier, mais ce n'est pas une condition sine qua non.

• Vous avez une affinité avec la paie et, de préférence, au moins 2 ans d'expérience dans le domaine de la paie ou de l'administration salariale.

• Vous vous adaptez facilement à un environnement comptant de nombreux acteurs différents.

• Vous communiquez de manière claire, professionnelle et orientée client.

• Vous êtes assertif-ve et osez exprimer clairement vos points de vue.

• Vous travaillez de manière orientée vers les résultats et gardez une vue d'ensemble, même dans les dossiers plus complexes.

• Vous êtes néerlandophone et avez une connaissance de base de l'anglais. La connaissance du français (au moins niveau B1) est un atout important.